關於訂購
1.填寫訂單時請完整正確填寫訂購項目與數量、收件地址、連絡電話（手機最佳）、收件人姓名、希望收件時間、假日是否收貨等訊息。
2.訂單確認完成之後，系統會在24小時之內寄出訂單成立通知信件到您所留下的電子信箱，請確認您所留下的電子信箱資料正確。
3.您可以選擇加入會員或以FB登入方式加入會員進行購買，會員可登入查詢訂單狀態。您也可以選擇「非會員直接購買」的方式購買商品，但非會員無法登入網站查詢訂單狀態與資料。

關於付款
1.目前提供「實體ATM、臨櫃匯款」、「信用卡」、「虛擬ATM帳號」、「網路ATM即時轉帳」、「超商代碼繳款」、「貨到付款」等方式。
2.需先付款的付款方式請於3天內完成付款，部分付款方式需額外收取金流手續費，請參照購物流程付款方式後方說明。
3.「實體ATM、臨櫃匯款」、「網路ATM即時轉帳」兩種付款方式需在購物車流程中填寫帳號後5碼，方能進行帳務核對。
4.信用卡付款交易幣別均以新台幣計算。

關於配送
1.合作宅配公司有黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通配送，訂單成立並完成付款後，產品將以各商品頁上說明的配送時間寄出。
2.預計配送時間與運費計算皆以送達台灣本島為標準，離島需求請來電洽詢配送可行性與運費計算方式。如未特別註明，運費與免運條件皆以配送到單一地址為計算基準。
3.若遇因特殊原因無法於此約定期間內將產品寄送給您，我們將會以電話、簡訊或E-mail通知您。
4.出貨時會請合作農友與廠商妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺，有任何問題請即時跟我們反應，本公司將與您進行確認與相關處理流程。
5. 配送過程遇到年節或特殊情況偶有無法準時送達的情形，宅配公司之貨運人員將會與您聯繫，若有遇到任何聯繫上的問題，亦可與撥打本公司客服電話，我們將盡可能為您解決。
6.若配送當日收件處無人簽收貨品，宅配人員會依其作業方式聯繫或擇期配送，若產品因此衍生品質問題，本公司將不負責。

關於訂單查詢
1.於會員登入狀態下，於首頁上方「訂單查詢」功能，可查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

關於訂單取消
1.請來電客服告知訂單編號，並告知修改或取消項目，客服人員將為會您服務。
2.選擇貨到付款，訂單成立我們即會進行出貨事宜，若已完成出貨程序，則需負擔部分運費。

關於發票
1.由於多數農產品為產地直出，因此發票將另行寄出。對於發票有任何問題，可依照「關於客服」的聯絡資訊與我們聯繫，我們將儘速為您服務。

關於退換貨
1.如訂單內容或產品有任何問題，請於產品送達後2個工作天內(不含國定例假日)撥打客服專線與我們聯繫，我們會儘快為你處理，但逾期恕不受理。
2.有問題之產品，除外包箱拆箱外，必須保持所有內容產品的完整性，並拍照提供給本公司做為退貨或補償之記錄。
3.退換貨我們會請您提供訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利退貨或補償處理。
4.退貨時若已收到發票，請將產品發票一併寄回。
5.若非因品質造成的退貨運費，恕不退還。
6.退款方式及時間：收到退貨後約5至7個工作天，退至您帳戶或信用卡帳戶，將依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
7.以下條件恕不退換貨：生鮮食品、需冷藏或冷凍保存的商品、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品、因無法確保收到貨品之後的保存狀況，因此不退換貨。

關於客服
1.若您有任何疑問，可先參考網頁上「訂購須知」，或者可依照首頁「連絡我們」的連絡資訊來信或來電詢問，我們將竭誠為您服務。
2.客服相關資訊如下：客服專線：0905-531-796；上班時間：週一至週五，8:00～12:00/ 13:00~17:00。週六日暨國訂假日不上班。